Expédition et livraison
Dernière mise à jour le 13 juillet 2026
Zone de service
Lunma dessert actuellement le Canada seulement. Les trousses de collecte comme les écharpes achevées sont expédiées et recueillies entièrement à l'intérieur du pays. Les États-Unis sont prévus, et d'autres régions pourront suivre. Le pays que vous choisissez à l'inscription nous indique où l'intérêt est le plus vif et nous aide à décider où ouvrir ensuite.
Expédition de la trousse de collecte (prend effet à l'ouverture des commandes)
À l'ouverture des commandes, chaque commande débutera par l'envoi d'une trousse de collecte à votre adresse. L'expédition sera prépayée dans les deux sens : la trousse vous parvient, puis une étiquette prépayée la ramène chez Lunma une fois les fibres recueillies. Vous n'aurez rien à organiser au bureau de poste, sinon déposer la boîte.
Délais estimatifs
Toute date que nous indiquons pour les trousses ou les écharpes achevées constitue une estimation de bonne foi plutôt qu'une garantie. Parce que chaque écharpe est faite sur commande et que le rythme de la collecte à domicile varie, les délais peuvent changer. Nous vous tiendrons informé si quoi que ce soit change.
Si votre envoi arrive endommagé
Nous emballons chaque pièce avec soin, mais si votre trousse ou votre écharpe arrive endommagée, nous y remédierons. Communiquez avec nous rapidement, avec des photos si possible, et nous organiserons une réparation ou un remplacement sans frais pour vous. Cela ne porte pas atteinte aux droits que vous confère la loi applicable.